Click to order
Ваша заявка:
Total: 
Заполните форму и ментор свяжется с вами для уточнения деталей.
Ваше имя*
Ваш телефон*
Опишите подробно цель или задачу*
Через сколько ментор может связаться с вами?*
Как с вами связаться?*
Хотите еще что-нибудь дополнить?
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookie.
Согласен
Close
Кирилл Гетманский
Маркетинг
CMO в онлайн-университете Skypro от Skyeng. Руководил маркетингом в международных финансовых компаниях, запускал маркетинг в Азии, Латинской Америке, Африке, в Китае и арабском регионе.
5 000 ₽ / 60 минут
Москва, Россия / GMT +3
Формат
1. Выстраивание digital маркетинга - команды и стратегии.
2. Оценка эффективности перформанс маркетинга.
3. Выбор стран для выхода на новые рынки.
Международный маркетинг, маркетинг fintech & edtech компаний, Руководство маркетингом, выстраивание маркетинг плана, анализ и выбор ЦА, перформанс маркетинг, контент маркетинг.
15 минут
Могу помочь
Навыки
Zoom
Обо мне
Видеозвонок
Площадка
Бесплатно
Опыт работы
Образование
Руководитель направления онлайн-поддержки в Битрикс, 1С-Битрикс
Экспертиза в построении сервисной стратегии, созданию и управлению дистанционными командами, внедрению клиентоориентированного подхода в организации, Customer Success/Customer Experience проекты.

Управляю 4 отделами из 80+ сотрудников, консультанты и авторы пользовательской документации на 8 языках на мир. Занимаюсь разработкой и внедрением сервисной стратегии в компании. Навыки: построение отделов с нуля, настройка процессов и механик взаимодействия, кросс коммуникаций, постановки целей и kpi. Умею строить человекоориентированную систему. Построение системы мотивации с нуля для дистанционных команд. Проект по внедрению AI.

Спикер по тематике сервиса и клиентоориентированности, управлению персоналом и организации клиентоориентированного подхода (ConfUse 2021, Bitrix24 LevelUp и других).

С нуля сформировала в Битрикс24 отдел международной поддержки (на 8 языках), отдел пользовательской документации (helpdesk), отдел адаптации новичков и Customer Experience. Это смешанная команда (офис + дистанционно). Помогала отстроить систему рекламаций. В итоге подразделения признаны генеральным директором как экономически эффективные и стабильно выполняющие все операционные показатели.

Cоздатель авторского тренинга и курсов по продаже сервиса для партнеров (методика на результат). Базовый курс по этике и стандартам вендора + расширенный курс по глубинному построению сервиса в организации и заработку на направлении поддержки.

Успешно внедрила сквозные для компании ITSM практики (управление инцидентами).
Начальник отдела по работе с клиентами в Инфо-Эксперт
  1. Переговоры, продажа и ведение проектов, в том числе, стратегических для компании (Интернет-магазины, корпоративные сайты). Регулярное перевыполнение плана продаж в 2−2,5 раз, максимальный результат — в 10 раз. По итогам 2011 и 2013−2015 годов компания стала лидером продаж по Приволжскому Федеральному округу.
  2. Взаимодействие с российскими и иностранными заказчиками (США, Дания, Норвегия и др.), от постановки задачи до сдачи проекта.
  3. Долгосрочные взаимоотношения с клиентами, продажа дополнительных и повторных услуг (компания вошла в топ 10 по лояльности клиентов 1С-Битрикс среди партнеров по итогам 2013).
  4. Работа с государственными структурами (тендеры, котировки, подготовка документации и ведение проектов).
  5. Техническая поддержка существующей базы клиентов, «реанимация» утерянных связей, улаживание конфликтных ситуаций. Создание отдела технической поддержки для клиентов компании.
  6. Менеджмент проектов. Написание технических заданий, постановка задач исполнителям (как штатным, так и удаленным), презентация и сдача проекта заказчику.
  7. Организация технических семинаров (до 250 человек) c последующей отработкой клиентской базы.
  8. Опыт переговоров и продаж уровня Enterprise, знание специфики больших корпоративных проектов.
Директор по маркетингу в Трайтек Инфосистемс
  1. Сформировала отдел маркетинга с «нуля»: в прямом подчинении 2 человека + 2 внутренних совместителя.
  2. Наняла и ввела в должность менеджера по рекламе и менеджера по оперативной работе, осуществляла взаимодействие с дизайнером и контент-менеджером.
  3. Сформировала руководство о фирменном стиле компании, провела внедрение единых стандартов стиля.
  4. Внедрила практику формирования единого маркетингового плана и бюджета.
  5. Внедрила практику отслеживания эффективности маркетинговых мероприятий (B2B сектор).
  6. Описала бизнес-процессы отдела, создала алгоритмы взаимодействия с другими отделами и контрагентами.
  7. Создала расширенные базы данных клиентов (с историей клиентских отношений), внешних статусов, вендоров и контрагентов, заключила партнерские соглашения с новыми партнерами.
Менеджер по маркетингу в Devrace, Ltd
  1. Сформировала и поддерживала сеть международных партнеров (реселлеров) в 20 странах. Результат — повысила уровень продаж в Европе и Азии на 250%.
  2. Развивала сеть технологического партнерства. Результат — за два года количество протестированных совместимых решений увеличилось в 5 раз.
  3. Отвечала за выпуски, тестирование и продажи всей линейки продуктов (опыт B2C продаж, в том числе повторных, сопровождения сделок, подготовки документов, ведения и расширения клиентской базы). Навыки развития продаж, реализации маркетинговых акций, знание специфики рынка.
  4. Координировала службу технической поддержки для клиентов со всего мира. Навыки работы в команде и проектной группе.
  5. Отвечала за поиск, найм и обучение (введение в должность) персонала (контент-менеджеров и специалистов технической поддержки).
  6. Представляла фирму на российских и зарубежных конференциях, семинарах, тренингах: Германия — roadshow, CEBIT, корпоративные тренинги. Чехия — международная конференция по Firebird). Навыки ведения переговоров, поддержки эффективных взаимоотношений с ключевыми клиентами.
  7. Отвечала за контент на веб-ресурсах www.devrace.com, www. interbase-world.com, техническую и маркетинговую документацию.
The Hong Kong University of Science and Technology
Master of Business Administration — MBA, International Marketing, MBA
Национальный исследовательский ядерный университет МИФИ
Филологический факультет, романо-германское отделение, Переводчик в сфере профессиональной коммуникации
Подберем наставника
Заполните анкету и мы подберем для вас подходящего ментора.
Ваше имя*
Ваше почта*
Выберите направление*
Выберите формат консультации*
Расскажите о своих целях и задачах*
Выберите стоимость за 1 час*
1000
20000
 Присоединяйтесь к сообществу Take Mentor
Присоединяйтесь к сообществу Take Mentor
Made on
Tilda