1. Пользователь выбирает ментора и подробно рассказывает в заявке цели и задачи консультации.
2. Эту информацию получает менеджер платформы и проверяет ее на адекватность, и при необходимости задает уточняющие вопросы.
3. Далее, мы направляем всю информацию ментору, включая контактные данные пользователя.
4. Ментор связывается с пользователем: обсуждает дату и время, задает уточняющие вопросы.
5. Перед консультацией пользователь вносит 100% предоплату платформе.
6. В этот же день, платформа перечисляет оплату ментору за проведенную консультацию с удержанием 15%.

Например, стоимость консультации 3 500 рублей - 15% (комиссия платформы - 525 рублей) = 2 975 рублей оплата ментору за 1 час консультации. 

1. Проверь свою готовность — стабильность интернета и наличие всех необходимых файлов, настрой скринкаст экрана (если это необходимо) и запись консультации, которую потом ты направишь менеджеру платформы.
2. Проверь, чтобы тебя было хорошо слышно, постарайся найти спокойное и комфортное для тебя место.

Бесплатное знакомство с пользователем/ментором — это функция для обеих сторон, которая позволяет познакомиться друг с другом, наметить план консультаций (если их более 1), обсудить удобную дату и время, а также задать друг другу необходимые вопросы для повышения уровня качества консультации.

1. Бесплатное знакомство не может длится более, чем то время, которое ментор указал в своем профиле на платформе и может быть закончено раньше, если все основные моменты обговорены.
2. На бесплатном знакомстве ментор не дает консультации. Если пользователь начинает задавать вопросы касательно предмета консультации, то ментор обязан предупредить пользователя, что консультация еще не началась :)
3. Бесплатное знакомство может проходить по телефону, по видеосвязи или по переписке.

1. Не используй нецензурную лексику во время консультации.
2. Ты можешь перейти с пользователем на «ты» в том случае, если ты заранее уточнил у пользователя, удобен ли ему такой формат общения.
3. Не предлагай личные услуги и не уводи пользователей. При обнаружении данных действий, мы имеем право взимать штраф в размере 25 000 рублей. Обрати внимание, мы периодически практикуем тайного клиента, чтобы оценивать качество консультаций и добропорядочность менторов.
4. Ты всегда можешь попросить пользователя оставить отзыв о проведенной консультации и направить его нам. Этот отзыв мы сможем разместить в профиле ментора на платформе и в наших соцсетях. Также ты сможешь разместить отзыв и на своих медиа-площадках с упоминанием Take Mentor.
5. Мы приветствуем, если ты сможешь подготовить полезные ссылки для пользователя, базу знаний или иные материалы, которые могут быть полезны для пользователя в рамках консультации. Эти ссылки ты сможешь направить пользователю во время или после консультации.

1. Найди спокойное тихое место с хорошим интернетом.
2. Включи запись экрана встречи и направь запись менеджеру сразу после консультации — так мы сможем контролировать качество консультации, а также давать обратную связь со стороны. Обрати внимание, что эта запись не передается третьим лицам и находится только внутри платформы Take Mentor.
3. Старайся не отвлекаться на внешние факторы, не говори по телефону и буть максимально сфокусирован на пользователе.

1. Ответ на сообщение пользователя должен быть не более 5 минут.
2. Консультация происходит только в формате переписки с возможностью использования голосовых сообщений.
3. Мы в любой момент имеем право запросить скрины переписок или попросить переслать сообщения с пользователем для отслеживания качества консультации и добропорядочности ментора.