Click to order
Ваша заявка
Total:
Заполните форму и ментор свяжется с вами для уточнения деталей.
Наталия Остапенко
Product manager
10+ лет опыта в управлении, оптимизации и организации команд и процессов.
Мое призвание - помогать людям в разных смыслах этого слова, в том числе благодаря позитивным изменениям во внутренних процессах компаний, созданию систем из хаоса, повышению эффективности работы и удовольствия от нее.
Мое призвание - помогать людям в разных смыслах этого слова, в том числе благодаря позитивным изменениям во внутренних процессах компаний, созданию систем из хаоса, повышению эффективности работы и удовольствия от нее.
2 500 ₽ / 60 минут
Бостон, МА, США / GMT -4
Формат
1. Улучшение существующей структуры
2. Создание новых идей и систем
3. Делегирование и распределение ролей
4. Анализ работы отдельных сотрудников, конкретного направления или всей компании
5. Поиск слабых мест и их устранение
6. Повышение эффективности за счет оптимизации внутренних процессов
7. Обеспечение сервиса высшего уровня и правильной работе с клиентами
8. Экологичное решение конфликтов и проблем
9. Построение успешных и эффективных команд
10. Развитием soft skills и лидерских качеств
2. Создание новых идей и систем
3. Делегирование и распределение ролей
4. Анализ работы отдельных сотрудников, конкретного направления или всей компании
5. Поиск слабых мест и их устранение
6. Повышение эффективности за счет оптимизации внутренних процессов
7. Обеспечение сервиса высшего уровня и правильной работе с клиентами
8. Экологичное решение конфликтов и проблем
9. Построение успешных и эффективных команд
10. Развитием soft skills и лидерских качеств
Полный цикл HR-процессов, развитие soft skills и лидерских качеств, обеспечение сервиса высшего уровня и продвижение корпоративной культуры, критическое мышление, разрешение споров и конфликтов, выявление слабых мест и неэффективности в процессах, делегирование.
15 минут
Могу помочь
Навыки
Zoom / Skype / Telegram / WhatsApp
Обо мне
Видеозвонок
Площадка
Бесплатно
Опыт работы
Образование
Сооснователь / продакт-менеджер в Get Your Book
Get Your Book (май 2018 - май 2021) - персонализированная подписка на печатные книги. Пользователь заполняет анкету о своих книжных предпочтениях и раз в месяц получает посылку с книгами, подобранными экспертами.
На старте:
Идея и желание сделать продукт, который поможет решить проблему с поиском новых книг.
На выходе:
В проекте отвечала за:
Проект закрыли в мае 2021 года. После закрытия запустили онлайн книжный клуб.
На старте:
Идея и желание сделать продукт, который поможет решить проблему с поиском новых книг.
На выходе:
- ежемесячный рост по выручке ~ 15-20%
- ежемесячный рост новых клиентов ~ 15-20%
- retention 2-го месяца ~25%
- за три года отправлено 3044 набора в 378 городов в 20 стран мира
В проекте отвечала за:
- анализ ключевых метрик (выручка, клиенты, конверсия, ltv, retention)
- поиск точек роста и инсайтов через custdev (около 100 интервью), JTBD, CJM
- генерацию и проверку гипотез на привлечение и удержание пользователей
- разработку и редизайн сайта
- тестирование каналов продвижения и партнерства (Fitmost, Smart Reading, TXПО, Digital Dolina и др.)
- email-маркетинг
- создание контента для соц.сетей
Проект закрыли в мае 2021 года. После закрытия запустили онлайн книжный клуб.
Продакт-менеджер в Voisi
Voisi (ноябрь 2020 - февраль 2021) - cистема речевой аналитики телефонных звонков.
На старте:
Стартап, было несколько постоянных клиентов, но не велась работа по привлечению новых. Нужно было провести исследование рынка, чтобы понять, в каком направлении и с каким продуктом двигаться дальше.
На выходе:
На старте:
Стартап, было несколько постоянных клиентов, но не велась работа по привлечению новых. Нужно было провести исследование рынка, чтобы понять, в каком направлении и с каким продуктом двигаться дальше.
На выходе:
- провела анализ рынка и выделено несколько перспективных направлений в речевой аналитике
- провела исследование конкурентов, выявлены слабые и сильные стороны Voisi
- провела глубинные интервью с текущими клиентами: как выбирали сервис, какие задачи решают с помощью продукта, с какими проблемами сталкиваются и т.д.
- провела глубинные интервью с руководителями, которые решают подобные проблемы с помощью конкурентов: как пришли к решению использовать сервис, как выбирали, какие задачи решают и т.д.
- сформулировала ценностное предложение
- начали работу над улучшением движка распознавания речи
- сформировала предварительный бэклог по разработке на основе проведенных исследований
- сформулировала гипотезы и составила план по развитию и продвижению продукта (остановились на том, что сначала докрутим текущий, потому будем смотреть другие направления)
Продакт/проджект-менеджер в онлайн-платформе для обмена криптовалют
Онлайн платформа для обмена криптовалют (сентябрь 2018 - март 2020)
На старте:
Перешла на позицию продакт-менеджера из отдела технической поддержки. Первыми задачами были - закончить редизайн сайта и разобраться в процессе управления командой разработки, постановке и приоритизации задач.
На выходе:
На старте:
Перешла на позицию продакт-менеджера из отдела технической поддержки. Первыми задачами были - закончить редизайн сайта и разобраться в процессе управления командой разработки, постановке и приоритизации задач.
На выходе:
- собрала обратную связь по новому дизайну от пользователей
- на основе фидбека, аналитики, построения CJM и интервью сформулировала гипотезы по оптимизации воронки пользователя и упрощения пути создания транзакции, некоторые из которых привели к росту конверсии в оплаченные транзакции на 5-7%
- настроила флоу работы для команды разработки из 12-ти человек
- отстроила процесс постановки задач и коммуникации с другими отделами
- научилась планировать спринты, чтобы незавершенных задач оставалось не больше 20%
- автоматизировала работу саппорта через развитие бэк-офиса, тем самым сократилось время решения тикетов на 15%
Томский Государственный Университет
Биолог
Подписывайтесь на наш Telegram
Оставьте заявку и узнавайте одним из первых о новых менторах и обновлениях на платформе.
МЕНТОРАМ
2021 © Пачес А.В. Все права защищены.
